お問合せ窓口のご案内

■ よくある質問集 <Q&A>

よくいただく質問を集めたページをご用意しております。
宜しければお問い合わせの前にこちらをご覧くださいませ。

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※専用の質問集ページに移動します

■ メールでのお問い合わせ

メールアドレス：order@ichigodaifuku.shop

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※メールでお問い合わせ頂く際のお願い
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ご注文に関しましてのお問合せは、
・受注番号（不明の場合は購入時期をお知らせ下さい）
・商品名

加えて、ご注文時にご登録頂いた
・お名前
・ご住所
・電話番号

上記のように お客様のご注文が確認出来るものを記載の上、ご連絡を頂けますようお願いしております。

ご注文情報の操作になりますので、個人情報保護法に絡み、確実にご本人様と判断できる情報が必要となっております。ご協力よろしくお願いします。

■ お電話でのお問い合わせ

電話番号：0120-916-732（土日祝日をのぞく平日10時〜17時）
※上記がお客様センターのお問い合わせ窓口になります。
レストランreverenceの電話番号にお掛け頂いても、ご注文情報などをお調べ出来ませんので、上記電話番号へお問い合わせお願い致します。

■ 食品表示法に基づく製品表示内容の一部訂正のお知らせ(2024/1/22)

弊社製品の食品表示につきまして、以下、表示の不足がございましたので訂正し、お詫びいたします。

不足しておりました表示：あんこの製造地（国内製造）

製品上の表示つきましても順次対応してまいります。今後さらにご満足いただける製品をお届けできますよう、よりいっそう努めてまいりますので何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。

よくあるご質問

「返品できますか？」

⇒ 生ものなので、お客様都合でのキャンセル・返品はお断りしております。
お客様都合や注文情報の不備、お届け先がご不在で賞味期限内にお届けできない場合でも返品およびご返金はできません。
ギフト注文の場合、お届け先が配達予定日にご在宅かどうかご確認の上ご注文いただくことをおすすめいたします。

ただし、商品到着時点での不良品、欠品等の場合は、商品到着後5日以内にご連絡いただき、ご連絡後1週間以内に返品ください。
不良品・欠品の場合に限り、返品送料につきましては、当社負担とさせていただきます。

「注文した商品の出荷日を変更したいです」

⇒ 恐れ入りますが、生産管理の都合上、ご注文確定後のキャンセル・出荷日変更は、承る事はできかねます。

その他、送料などについてはこちらをご覧ください＞＞（別ページへ）